Akademia urzędnika

Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Działanie 5.2 Wzmocnienie potencjału administracji samorządowej Poddziałanie 5.2.1 Modernizacja zarządzania w administracji samorządowej  

AKADEMIA URZĘDNIK@

      Celem głównym projektu jest podniesienie do końca 2010 roku przez pracowników dwóch urzędów z terenu województwa łódzkiego – miasta Sieradz i miasta Radomsko, jakości świadczonych usług z wykorzystaniem narzędzi e administracji. W ramach projektu uczestnicy wezmą udział w następujących szkoleniach:  

• Zarządzanie jakością
• Teczka urzędnika
• Obsługa klienta
• Język angielski
• Język migowy  
• Pomoc publiczna
• Umiejętności kierownicze
• Rozwój osobisty
• Kodeks Postępowania Administracyjnego
• Excel
• Powerpoint 
• Ms Project
• Finn 8 SQLL       

Zajęcia pomogą usprawnić obsługę klientów, dostosować do aktualnych potrzeb istniejące już normy ISO:9001 czy wdrożyć procedury konsultacji społecznych. Stworzone zostaną także narzędzia niezbędne do monitorowania zadowolenia klienta. Okres realizacji: 02.2010 – 01.2011.

Wartość projektu: 1 057 991,60 zł
Beneficjent: Łódzka Agencja Rozwoju Regionalnego
Partnerzy: Miasto Radomsko, Miasto Sieradz